AI 应用咨询规划
先想清楚做什么。
梳理业务流程、知识来源和现有系统，定下先做哪个场景、做到什么程度、怎么验收。
- 场景梳理
- 实施路线
- 验收目标
客户一来问，先有人接住。
先接待、问清需求，再交给同事跟进。
林先生
AI 自动接待中
先从一个具体的
场景做起。
知识库、智能体、业务系统，
一件一件接起来。
智能体开发与系统集成
接进你现有的系统。
基于企业知识库开发智能体，对接你已有的工具、数据和服务渠道。
- 智能体开发
- 系统对接
- 部署交付
知识运营与持续优化
上线后接着维护。
更新知识、观察实际使用情况、做评测和调整，让应用跟上业务变化。
- 知识运营
- 效果评测
- 持续优化
权限与安全治理
权限与人工把关。
权限、来源追溯、人工确认和操作记录都会放进设计，关键业务由人把关。
- 权限设计
- 人工复核
- 操作追溯
看看 AI 在不同业务里，
是怎么干活的。
场景演示林先生
以上为场景示意，实际会按你的业务资料、服务渠道和现有系统来定制。
AI 销售助理
接待客户咨询，整理需求和待补充的信息，客户有意向后交给顾问跟进。可结合企业知识、服务渠道和现有 CRM 对接。
AI 客服
根据企业的产品和服务知识回答常见问题，通过授权接口查订单和售后记录，异常情况连同上下文转给人工客服。
AI 私域运营
在企业微信等渠道准备活动邀请草稿、收集报名信息、安排到访；发送范围和内容由运营人员确认，名额由人工核对。
AI 办公助理
连接企业知识库、跟进记录和内部文档，整理周报、工作摘要和待办草稿，标明资料来源，交负责人审阅后使用。
AI 经营分析
通过授权数据比较渠道和业务表现，说明统计期间、口径和依据，整理成分析摘要供负责人讨论，也能继续追问核对。
AI 业务办理
按企业给的业务规则收集资料、找出缺项并提醒补充，再把材料和待核对事项交给负责人审核，接着走后续办理流程。
从一个场景开始，
一步步做下去。
- 01
理解业务
把流程、现有系统和主要问题摆出来，确定要解决什么。
明确场景与目标 - 02
验证场景
挑一条小而完整的业务流程，试试知识、工具和人怎么配合。
确认路径可行 - 03
实施交付
完成系统对接、权限设置和人工确认，按约定标准验收。
交付可用的应用 - 04
持续运营
看实际使用情况，更新知识和流程，跟着业务调整。
持续观察与优化
柚子星云
把 AI 做成
真正能用的工具。
柚子星云为客户服务、销售跟进和内部协作等场景开发 AI 应用，把企业知识库、智能体开发和业务系统集成放在同一个项目里完成。
我们更看重应用上线之后的表现：回答有没有依据，系统连没连通，关键动作有没有人把关，出了问题谁来负责。
从真实需求出发贴着业务流程做上线后继续负责
合作前，大家常问的问题。
没找到想问的，可以直接联系我们。
柚子星云提供哪些企业 AI 应用服务？
包括 AI 应用咨询规划、企业知识库与智能体开发、业务系统集成，以及上线后的知识运营和效果评测。可以从销售、客服、私域运营、办公、经营分析或业务办理中的某一个具体流程做起，按约定的范围开发和交付。
企业应该怎样选择第一个 AI 应用场景？
优先选目标明确、资料可用、业务负责人愿意参与验收的流程。先一起梳理重复性工作、现有系统和人工交接的环节，再用一条小而完整的流程验证可行性，确认范围和验收目标后逐步推进。
开始前需要准备哪些业务资料？
建议准备现有的流程说明、常见问题、业务规则、可授权使用的知识文档，以及正在使用的系统和服务渠道清单。资料不全也可以先开始，我们会先理清资料来源、适用范围和由谁负责更新，再确定还缺什么。
如何评估与企业微信、CRM 等现有系统的对接？
先确认现有系统有没有可用的接口，授权方式、数据范围和操作权限是什么，再决定能做哪些查询、资料传递和业务动作。具体能对接到什么程度，取决于平台能力和企业授权，会在场景验证阶段确认。官网演示使用虚拟数据，没有连接真实业务系统。
AI 生成内容和关键业务动作如何由人工确认？
设计流程时会把信息查询、内容草稿和关键业务动作分开，再按业务需要设置权限、来源追溯、人工复核和操作记录。对外回复、业务审核、正式办理这类环节，会明确由谁确认，以及什么时候转给人工处理。
AI 应用如何验收，上线后怎样持续运营？
规划阶段先约定目标场景、实施范围和验收方式，再用真实业务资料检查知识依据、系统连接、人工交接和流程结果。上线后会持续维护知识、观察使用情况、做效果评测并调整流程，具体运营范围按项目约定。